Chez Euro Palace Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante; toutefois, nous défendons le jeu responsable et estimons que ce type de loisir doit être pratiqué avec modération et lucidité.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, des difficultés à contrôler le temps ou l'argent consacrés aux mises, et pouvant avoir des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l'activité de jeu de nos membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Opter pour une suspension du jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite au montant des dépôts sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une demande de diminution d'une limite de dépôt ou de mise en pause d'un compte est appliquée dès sa réception. En revanche, toute augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe ne peut pas intervenir sur ces limites: elles ne peuvent être changées ou annulées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, demandez‑vous :
- Ai‑je tenté en vain de diminuer ou d'arrêter mes jeux ?
- Augmente‑je mes mises pour retrouver le même sentiment d'excitation ?
- Cacher‑ai‑je à mes proches que je joue de l'argent, ou la durée et le montant que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou détruit une relation avec un proche ?
Si la réponse à la plupart de ces questions est Oui, il serait opportun de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter une aide extérieure; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de lucidité.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez discuter de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous engagerons à vous proposer toutes les solutions et l’accompagnement possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
